Chính Sách Đổi Trả – Yên Tâm Mua Sắm Cùng Đồ Gỗ Huệ Văn
Chính sách đổi trả luôn là một yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu khi quyết định mua sắm các sản phẩm nội thất, đặc biệt là đồ gỗ – sản phẩm có giá trị lớn và yêu cầu khắt khe về chất lượng. Tại Đồ Gỗ Huệ Văn, chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của khách hàng là nền tảng phát triển bền vững. Chính vì thế, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả rõ ràng, minh bạch, tạo sự yên tâm tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm.
Tại sao chính sách đổi trả lại quan trọng?
Nội thất không đơn thuần là món hàng, đó là một phần không gian sống. Và khi một món đồ không phù hợp hoặc có lỗi kỹ thuật, quyền lợi đổi trả chính là “phao cứu sinh” giúp khách hàng được bảo vệ tối đa.
Chính sách đổi trả không chỉ phản ánh uy tín doanh nghiệp mà còn là thước đo sự tôn trọng dành cho khách hàng. Tại Đồ Gỗ Huệ Văn, chính sách này không chỉ tồn tại trên lý thuyết – nó được thực hiện một cách thực tế, linh hoạt và dễ tiếp cận.
Đổi trả dễ dàng – Hoàn tiền nhanh chóng
Thời gian áp dụng đổi trả
Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.
Điều kiện để được đổi/trả
-
Sản phẩm còn nguyên tem, phiếu bảo hành, chưa qua sử dụng.
-
Có hóa đơn mua hàng kèm theo.
-
Lỗi được xác nhận từ phía kỹ thuật viên của Đồ Gỗ Huệ Văn.
Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng (va đập, rơi vỡ, trầy xước...)
-
Mua sản phẩm theo yêu cầu riêng, đặt đóng theo kích thước đặc biệt.
-
Quá thời gian quy định.
Quy trình đổi trả rõ ràng – Chỉ với 3 bước
Bước 1: Liên hệ với bộ phận CSKH của Đồ Gỗ Huệ Văn qua hotline hoặc zalo để báo lỗi.
Bước 2: Gửi ảnh, video mô tả tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Nhân viên sẽ xác nhận tình trạng và hướng dẫn đổi trả tận nơi.
Hotline/Zalo: 0943 118 888 – 0904 185 179
Email: mr.vandogo@gmail.com
Đổi hàng tận nơi – Không lo di chuyển xa
Hiểu được việc vận chuyển đồ gỗ cồng kềnh, Đồ Gỗ Huệ Văn hỗ trợ đổi hàng tại nhà, tiết kiệm tối đa thời gian và công sức cho khách hàng. Đối với các lỗi phát sinh do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
Sản phẩm tùy chỉnh có được đổi trả không?
Với các đơn hàng đặt theo kích thước riêng, quý khách vui lòng cân nhắc kỹ trước khi đặt. Tuy nhiên, nếu xảy ra sai sót trong quá trình sản xuất (so với mẫu cam kết), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm đổi/trả mà khách hàng không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
Cam kết chất lượng – Hậu mãi tận tâm
Không chỉ dừng lại ở việc đổi trả, Đồ Gỗ Huệ Văn còn mang đến chính sách bảo hành từ 12 tháng trở lên, tùy theo dòng sản phẩm.
Xem thêm tại liên kết nội bộ: Chính sách bảo hành
Chia sẻ từ khách hàng đã đổi trả thành công
“Tôi đặt một bộ ghế gỗ hương nhưng khi nhận có vết nứt nhẹ do vận chuyển. Sau khi phản hồi, nhân viên đến đổi sản phẩm mới ngay trong ngày. Rất hài lòng về chính sách đổi trả của Đồ Gỗ Huệ Văn.”
— Anh Hữu, Trảng Bom
Địa chỉ hỗ trợ đổi trả trực tiếp
Địa chỉ: Thửa đất số 296/12, Đường Thái Hòa 6, Tổ 20, ấp Thái Hòa, Xã Hố Nai 3, Huyện Trảng Bom, Đồng Nai
Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (T2 – CN)
Website: dogohuevan.com
Lời kết – Mua sắm không còn lo lắng
Mỗi sản phẩm của Đồ Gỗ Huệ Văn là tâm huyết của đội ngũ nghệ nhân. Tuy nhiên, để khách hàng hoàn toàn yên tâm, chính sách đổi trả là "bức tường an toàn" giúp bạn đặt trọn niềm tin. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong từng món đồ nội thất – từ lúc chọn mua đến khi sản phẩm trọn vẹn hiện diện trong không gian sống.
